Base de Conhecimento: Unimed Centro/RS


Cancelamento de Consultas FUSEX 🆕

Caso por algum motivo o paciente venha a não comparecer a consulta, caso não tenha efetivado o registro da mesma (ou seja, não foi realizado a etapa de 💲Confirmar/Receber) e está caixinha contenha o ícone de um telefone 📞 ou de uma mão 👍, ainda é possível realizar o cancelamento da consulta sem uma permissão superior de acesso.


Caso seja necessário cancelar a consulta, clique sobre a caixinha exibida na agenda do médico, e siga os passos abaixo:


Passo 1: Clique sobre o botão ❌ Cancelar.

 


Passo 2: Clique sobre a 🔍 e selecione um dos motivos pré-estabelecidos e detalhe com o máximo de informações o motivo do seu cancelamento, feito isso basta clicar em 

 Cancelar novamente.



OBSERVAÇÃO:
Caso por algum motivo o paciente venha a não comparecer a consulta e você venha a já ter efetivado o registro, ainda é possível realizar o cancelamento da consulta, porém somente com uma permissão superior de acesso, siga os passos abaixo para solicitar o cancelamento e entre em contato com a Unimed mais próxima para obter o token de cancelamento, ao qual será solicitado.

 

Passo 1: Clique sobre o botão ❌ Cancelar.



Passo 2: Clique sobre a 🔍 e selecione um dos motivos pré-estabelecidos e detalhe com o máximo de informações o motivo do seu cancelamento, feito isso basta clicar em 

Cancelar novamente.



Passo 3: Porém, como o registro da consulta já foi efetivado será necessário solicitar a Unimed mais próximo um token de cancelamento para que seja realizado o cancelamento (como ilustrado a seguir), pois, ao excluir o registro o mesmo não contará mais na pontuação do profissional indicado.

Assim que recebido insira o token no campo específico e clique sobre 👉 Autorizar, assim estará cancelado o registro solicitado.




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